Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên số một của 8qbey

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 8qbey ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website 8qbey.io và các ứng dụng liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8qbey, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 8qbey, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (quận/huyện, tỉnh/thành phố — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) cho mục đích xác minh KYC.
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử MoMo, ZaloPay).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 8qbey, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trong ứng dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data) để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đơn vị xử lý thanh toán (ví dụ: VNPay, Vietcombank) hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quy trình KYC, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận và rửa tiền.

3. Mục đích sử dụng thông tin

8qbey sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8qbey cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các đơn vị xử lý thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đơn vị này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với 8qbey.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 8qbey.

4.3 Cơ quan pháp luật

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, 8qbey có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

5.1 Thời gian lưu trữ

8qbey lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền, sau đó được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.

5.3 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật quốc tế. 8qbey duy trì bản sao lưu (backup) tự động theo chu kỳ để đảm bảo dữ liệu không bị mất trong mọi tình huống sự cố.

6. Chính sách cookie

8qbey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 8qbey.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 8qbey cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng khi dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8qbey qua Live Chat trực tiếp trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Mặc dù 8qbey áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật mạnh mẽ, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 8qbey nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.

8qbey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

9. Liên lạc tiếp thị và tùy chọn từ chối

Theo mặc định khi đăng ký, bạn có thể nhận thông báo về khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và cập nhật tính năng từ 8qbey qua email hoặc Zalo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông báo này bất kỳ lúc nào bằng cách:

• Nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email tiếp thị.
• Điều chỉnh tùy chọn thông báo trong phần Cài đặt tài khoản.
• Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat 24/7.

Lưu ý: Ngay cả khi bạn từ chối nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi vẫn cần gửi các thông báo liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách) vì đây là thông tin dịch vụ thiết yếu.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

8qbey có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8qbey sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 8qbey xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 8qbey — phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách bảo mật, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Mọi thông tin liên lạc liên quan đến quyền riêng tư đều được coi là tài liệu mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.